آخر تحديث June 2026

ملخص سريع للمراجعة قبل الدفع (إشعار هام)

يرجى مراجعة القواعد التشغيلية الأربعة التالية بعناية قبل النقر على مربع الموافقة:

• قنوات التوريد المباشر من أمريكا: تختص منصة TAG Motors بتوفير وأنظمة تجهيز سيارات الدفع الرباعي عالية الأداء وتأمينها وتوريدها مباشرة من المصانع وشبكات الإمداد الهندسية في الولايات المتحدة الأمريكية بناءً على طلبك.
• الطلبات الآجلة والمسبقة نهائية: امتثالاً لأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية بشأن المنتجات التي تُصنع أو تُستورد وفقاً للمواصفات أو الطلبات الخاصة بالمستهلك؛ فإن جميع الطلبات الآجلة والطلبات المسبقة نهائية تماماً وغير قابلة للإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع بداعي تغيير الرأي.
• نافذة الإلغاء الاختيارية مشروطة: أي طلب لتعديل أو إلغاء الطلب الآجل يُعد بمثابة مرونة اختيارية وخدمة عملاء ودية تقدمها إدارة المتجر وليست حقاً نظامياً مكتسباً للمشتري، حيث تنظر الإدارة في الطلبات المكتوبة عبر الإيميل خلال نافذة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت الشراء وتصبح لاغية فوراً إذا ارتبط الطلب آلياً مع قنوات الإمداد الدولية.
• المخزون المتوفر محلياً: المنتجات المتوفرة والموجودة بالفعل داخل مستودعاتنا الإقليمية محلياً في المملكة يخضع الاسترجاع فيها للحق النظامي خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطع غير مستخدمة تماماً، ولم يتم تركيبها أو ربطها بالسيارة، وداخل عبوتها الأصلية السليمة وبحالتها الأصلية المقفلة من المصنع.

تمهيد عام

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني من قِبل TAG Motors. أينما وردت مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في الموقع، فإنها تشير إلى TAG Motors. تقدم TAG Motors هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لك كعميل، شريطة قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

بزيارتك لموقعنا و/أو الشراء منا، فإنك تنخرط في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، بما في ذلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر الارتباط التشعبي. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع بلا استثناء.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا. بالدخول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يحق لك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماتنا.

البند 1 – الأهلية القانونية وخصوصية الحساب

بالموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن 18 عاماً على الأقل (سن الأهلية القانونية في المملكة العربية السعودية). إذا كنت دون سن 18 عاماً، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا وإجراء المعاملات إلا تحت إشراف وتورط وموافقة صريحة من الوالدين أو الوصي القانوني.

أنت مسؤول بمفردك عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمات المرور الخاصة بك، وتقييد الدخول غير المصرح به إلى أي جهاز تفد منه إلى متجرنا. وتوافق على قبول المسؤولية الكاملة عن كافة المعاملات والأنشطة التي تتم تحت حسابك.

البند 2 – الامتثال لنظام التجارة الإلكترونية والشفافية النظامية

بموجب المادة السادسة من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، توفر TAG Motors بياناتها وهويتها المؤسسية الرسمية والشفافة كالتالي:

• الكيان التجاري: TAG Motors
• البريد الإلكتروني للتواصل: admin@tag-motors.com
• استضافة المنصة: بنية تحتية آمنة ومحسنة محلياً للتجارة الإلكترونية

يتم إدارة وحماية أي بيانات يتم تقديمها أثناء إعداد الحساب أو إنهاء عملية الدفع بأقصى درجات الأمان بموجب سياسة الخصوصية المستقلة لدينا، ووفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

البند 3 – دقة تفاصيل المنتجات ومطابقتها الفنية

تتخصص TAG Motors في توفير قطع الغيار وأنظمة التعليق والتوجيه عالية الأداء لسيارات الدفع الرباعي (بما في ذلك كيتات ترفيع التعليق، المساعدات، المقصات، وأعمدة التوازن، وغيرها).

• مسؤولية الملاءمة والتركيب: رغماً عن جهودنا الحثيثة لتوفير مقاييس مطابقة دقيقة وتوصيفات وافية لملاءمة المركبات (مثل Jeep Wrangler, Gladiator, Ford Bronco)، فإن التعديلات الميكانيكية للسيارات تنطوي على ارتباطات فنية وهندسية معقدة. تقع على عاتقك كمشتري المسؤولية النهائية للتحقق من الملاءمة الفنية والهندسية للقطع مع فني ميكانيكي متخصص قبل الطلب.
• التمثيل المرئي: نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات وتفاصيلها الهندسية بدقة عالية، ولكن لا يمكننا ضمان أن شاشة جهازك الرقمي ستعرض الألوان أو القوام الفيزيائي للمنتج بشكل مطابق تماماً للواقع.

البند 4 – شفافية الأسعار وضمان السعر الواصل النهائي

نحن نلتزم التزاماً صارماً بقواعد حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بوضوح الأسعار:

• للطلبات داخل المملكة العربية السعودية: جميع الأسعار المعروضة في المرحلة النهائية عند إتمام الدفع هي أسعار واصلة نهائية ومضمونة. هذا يعني أن المبلغ الإجمالي يشمل قيمة القطع، والشحن الجوي الدولي السريع، والرسوم الجمركية السعودية كاملة، وضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% الخاضعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لن يطالبك مندوب التوصيل بأي رسوم فسح أو مبالغ إضافية عند باب منزلك.
• للطلبات خارج المملكة العربية السعودية (دول الخليج والعالم): الأسعار المعروضة تمثل قيمة المنتج والشحن الخارجي فقط. وتكون أي رسوم فسح جمركي في بلد المقصد، أو ضرائب محلية، أو رسوم عبور حدودية هي مسؤولية العميل المستورد بمفرده ووفقاً للوائح دولته.
• التعديلات: الأسعار قابلة للتعديل والتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق بناءً على تحديثات أسعار المصانع أو تقلبات تكاليف خطوط الشحن الدولي.

البند 5 – الإلغاء الاختياري المشروط للطلبات الآجلة والمستوردة

نظراً لأن TAG Motors تدير بنية لوجستية مؤتمتة ترتبط مباشرة بقنوات التصنيع والإمداد في الولايات المتحدة الأمريكية، فإن دورة معالجة الطلب تبدأ فوراً لتأمين القطع وحجز المساحات الشحن الجوي:

• سياسة إلغاء Courtesy المشروطة: إن إمكانية تعديل الطلب أو إلغاء المعاملة واسترداد الأموال للطلبات الآجلة هي بمثابة مرونة اختيارية وخدمة عملاء ودية تقدمها إدارة المتجر وليست حقاً نظامياً مكتسباً للمشتري. قد تنظر الإدارة في طلبات إلغاء الطلبات المكتوبة والمقدمة عبر الإيميل خلال نافذة أقصاها 24 ساعة فقط من وقت الشراء.
• السقوط التلقائي للنافذة: ينص هذا البند صراحة على أنه في حال ارتباط الطلب مع قنوات الإمداد الدولية، أو بدء سحب المخزون وتأمين القطع من المصانع الأمريكية، أو حجز الفراغ الشحني آلياً قبل انقضاء الـ 24 ساعة؛ فإن نافذة المراجعة اللوجستية تسقط تلقائياً على الفور ويُعتبر الطلب نهائياً وخارج نطاق الإلغاء والتراجع. ولا تتحمل TAG Motors أي مسؤولية قانونية أو مالية في حال تعذر إلغاء الطلب بعد انخراط قنوات الدعم اللوجستي آلياً.

البند 6 – سياسة الاسترجاع القياسية (للمخزون المتوفر محلياً فقط)

ينطبق هذا القسم حصرياً على المنتجات التي يتم شحنها وتلبيتها من مخزوننا الفعلي المتواجد داخل المستودعات المحلية بداخل المملكة العربية السعودية.

6.1 الشروط الصارمة لقبول الاسترجاع

يحق للعميل تقديم طلب استرجاع للمنتجات المذكورة خلال 7 أيام تقويمية من التاريخ الفعلي المؤكد لاستلام الشحنة، شريطة استيفاء الشروط التالية مجتمعة:

1. أن يكون المنتج غير مستخدم تماماً، ولم يتم فكه أو تركيبه أو ربطه بهيكل أو شاسيه السيارة مطلقاً.
2. أن يكون المنتج في عبوته وتغليفه الأصلي السليم وغير المتضرر، شاملاً كافة قطع الحماية، الأكياس، كيتات الأجهزة، كتيبات الإرشادات، والأختام المصنعية دون أي تلف.
3. ألا يظهر على المنتج أي علامات خدوش سطحية، أو آثار أدوات التركيب، أو التعرض للزيوت والسوائل الكيميائية، أو أي تعديلات ميكانيكية.

6.2 الحالات التي يمنع فيها الاسترجاع نظاماً

بموجب المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية السعودي, تسقط القوة القانونية لحق الاسترجاع أو إلغاء العقد في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج قد جرى استيراده، أو تصميمه، أو تصنيعه، أو تعديله خصيصاً بناءً على مواصفات أو متطلبات حددها المستهلك (راجع البند 7 الخاص بالطلبات الآجلة والمسبقة).
• إذا تم تركيب القطعة أو تجربتها ميكانيكياً على السيارة؛ حيث تصنف مكونات السيارات كقطع ذات أثر مباشر على سلامة الأرواح والمركبات بمجرد التعامل معها.
• إذا حدث عيب أو تلف في القطع نتيجة إهمال العميل، أو سوء التخزين، أو التركيب الميكانيكي الخاطئ خارج مراكز التركيب المعتمدة، أو الحوادث والصدمات أثناء القيادة.

البند 7 – سياسة الطلبات الآجلة والمسبقة (الاستيراد الخاص)

7.1 طبيعة طلبات الاستيراد الخاصة

الطلبات الآجلة والمسبقة تمثل مكونات وأنظمة أداء متقدمة (مثل كيتات تعليق TeraFlex الخاصة، روابط التوجيه Steer Smarts الثقيلة، مساعدات Falcon، أو أنظمة Clayton Offroad) والتي يتم طلبها وتوفيرها واستيرادها خصيصاً من الولايات المتحدة الأمريكية بناءً على رغبة العميل وأمره الصريح، ولا تمثل جزءاً من الكتالوج العام للمخزون المحلي الدائم لـ TAG Motors.

7.2 بند عدم قابلية إلغاء طلبات التوريد

بناءً على أحكام نظام التجارة الإلكترونية وتوجيهات حماية المستهلك بخصوص عقود التوريد والمنتجات الموفرة بمواصفات خاصة؛ بمجرد حجز الطلب المسبق أو الآجل وانقضاء مراجعة التنسيق الموضحة في البند 5، يُعتبر البيع باتاً والطلب نهائياً. وبالتالي:

• لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب، تعديله، استبداله، أو استرداد قيمته بداعي تغيير الرأي أو العدول عن التعديل أو استبدال نوع السيارة.
• تُعد جميع الدفعات المالية المقدمة أو العربين المدفوعة لبدء المعاملة اللوجستية محصنة قانوناً كضمانات تعاقدية غير قابلة للاسترداد.

7.3 الاستثناءات النظامية الوحيدة للطلبات الخاصة

يُستثنى من ذلك حالتان فقط يتم فيهما قبول معالجة استرجاع أو استبدال القطع المستوردة:

1. وجود اختلاف جوهري مثبت بين مواصفات القطعة المستلمة ومواصفات الفاتورة الصادرة عند الشراء (مثل توريد مقاس عرض دفرنش خاطئ أو رقم قطعة مختلف تماماً).
2. وجود عيب مصنعي هيكلي واضح يتم الإبلاغ عنه فور فتح الصندوق (راجع البند 9 لإجراءات التبليغ).

البند 8 – آلية الاستبدال

لا يدعم نظام WooCommerce المؤتمت لدينا الاستبدال المباشر للقطع (منتج مقابل منتج). إذا كنت ترغب في الحصول على مقاس آخر أو إصدار مختلف، يجب عليك اتباع مسار الاسترجاع النظامي بموجب البند 6 (إذا كان المنتج مؤهلاً)، والحصول على الموافقة المالية، ومن ثم إتمام عملية شراء وتدقيق دفع جديدة ومستقلة تماماً عبر الموقع.

البند 9 – التبليغ عن العيوب المصنعية وإلزامية الفحص

• واجب الفحص اللوجستي: تقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة عن فحص صناديق الشحن والقطع فحصاً ظاهرياً فور استلامها من شركة الشحن وقبل التوقيع على الفسح أو الاستلام.
• المهلة النظامية للتبليغ: انطلاقاً من معايير السلامة والأعراف التجارية، يجب الإبلاغ عن أي عيب هيكلي مخفي، أو تلف ظاهري، أو نقص في مسامير وأجزاء الكيت، أو عدم مطابقة فنية خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من التاريخ الرسمي المؤكد لاستلام الشحنة.
• الحد الإثباتي القانوني: لفتح ملف تحقيق داخلي، يجب على العميل إرسال إيميل إلى admin@tag-motors.com يحتوي على صور واضحة عالية الدقة ومقاطع فيديو مستمرة توضح القطعة قبل التركيب، مع إظهار ملصق رقم القطعة، وشرح تفصيلي للمشكلة. يُعتبر فوات مهلة الـ 3 أيام دون تقديم إثباتات موضوعية بمثابة تنازل قانوني تلقائي عن أي ادعاء أو حق في المطالبة.

البند 10 – الإجراءات والخصومات المالية للاسترداد

بعد فحص المرتجعات بموجب البند 6 أو تأكيد العيب الفني بموجب البند 9 والموافقة رسمياً على إرجاع المبلغ:

• المهلة الزمنية للاسترداد: سيتم تفعيل دورة القيد المالي فوراً، وامتثالاً لتوجيهات وزارة التجارة، يتم إعادة المبالغ إلى حساب المشتري خلال مهلة لا تتجاوز 14 يوم عمل، وتعتمد سرعة ظهورها على دورات المقاصة البنكية والربط الإلكتروني لبوابات الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، تمارا).
• قنوات تحويل الأموال: يتم إعادة المبالغ حصرياً إلى نفس البطاقة أو الحساب الإلكتروني أو الحساب البنكي الذي استُخدم في عملية الشراء الأصلية. لا يتم تقديم بدائل نقدية أو التحويل لحسابات طرف ثالث غير متحقق منها، وذلك تماشياً مع الأنظمة الصارمة لمكافحة غسيل الأموال.
• الخصومات والرسوم اللوجستية: رسوم الشحن والتوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد بأي حال. ويتحمل المستهلك كافة تكاليف شحن الإرجاع بالإضافة إلى رسوم إعادة التخزين الإدارية إلا إذا كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ فني مثبت من قِبلنا بموجب البند 9.

البند 11 – برنامج الضمان المصنعي الأصلي

11.1 حدود المطابقة والضمان

تتعامل TAG Motors حصرياً في المعدات الميكانيكية الأصلية ومن الفئات النخبوية. جميع المنتجات الموزعة عبر متجرنا محمية ببرامج الضمان الشاملة الصادرة مباشرة من الشركات الصانعة والبراندات الأم في الولايات المتحدة الأمريكية (والتي تغطي التصدعات الهيكلية، إجهاد المواد، وعيوب السباكة والصهر تحت ظروف التشغيل الطبيعية للمركبة).

11.2 طبيعة الدور الوسيط للمتجر

تعمل TAG Motors كقناة توزيع رقمية معتمدة؛ وبناءً عليه فإن TAG Motors ليست هي الضامن المباشر للمنتج، ولا تملك الحق السيادي المستقل في قبول أو رفض طلبات الضمان الهندسي، ولا يمكنها صرف قطع بديلة بشكل مستقل دون موافقة واعتماد صريح من المصنع الأمريكي.

يقوم قسم خدمة العملاء المحلي لدينا بدور الوسيط والوكيل الفني لك؛ حيث سنتولى إعداد الملف، ورفع الإثباتات والتقارير الفنية، وتمثيل قضيتك ومتابعتها داخل البوابة الهندسية للمصنع الأمريكي لتسريع الحصول على الموافقة والتعويض.

ما لم يجرِ التحقق والاعتماد والموافقة كتابةً عبر مستند رسمي موقع من الشركة المصنعة في أمريكا؛ فإن جميع التكاليف التبعية أو الجانبية—بما في ذلك أجور الأيدي العاملة للتركيب والفك في الورش المحلية، وتكلفة ميزان الأذرعة والإطارات, وقيمة استئجار سيارات بديلة، أو الرسوم الجمركية والضرائب المفروضة على الشحنة البديلة التعويضية—مستثناة تماماً من التغطية الضامنة وتظل مسؤولية العميل بمفرده.

البند 12 – الاستخدامات المحظورة للبنية التحتية والموقع

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في الشروط، يحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه:

• لأي غرض ينتهك الأنظمة أو اللوائح التنفيذية أو السياسة العامة للمملكة العربية السعودية.
• للقيام بعمليات الكشط الرقمي، أو الزحف، أو استخدام العناكب البرمجية لاستخراج أسعار المنتجات، التوصيفات، أو جداول المطابقة الفنية دون إذن خطي صريح من الإدارة.
• لرفع أو نقل أي برمجيات خبيثة، فيروسات، أو أكواد مصممة للإضرار بسلامة المتجر وسرعة قواعد بيانات بيئة WooCommerce.
• للتعدي على علاماتنا التجارية المحمية، الأيقونات، الأصول البصرية، المقالات والمدونات الفنية، أو حقوق الملكية الفكرية المملوكة للشركات الأمريكية الشريكة لنا.

البند 13 – صحة بيانات الحساب والفواتير

نحتفظ بالحق في رفض أو تقييد أي طلب يتم تقديمه على نظامنا. ولنا الحق، بناءً على تقديرنا الخاص، في تحديد كميات الشراء للمشتري الواحد، أو الحساب الرقمي الواحد، أو عنوان التوصيل الواحد. وقد تشمل هذه القيود الطلبات الصادرة من نفس ملف العميل، أو نفس بطاقة الدفع، أو الطلبات التي تستخدم نفس إحداثيات الشحن.

أنت توافق على تقديم بيانات تسجيل وشراء وتوصيل محدثة وصحيحة ودقيقة تماماً لكافة عمليات الشراء في متجرنا. وتلتزم بتحديث بياناتك فوراً حتى تتمكن أنظمتنا اللوجستية من إرسال تفاصيل التتبع والتواصل معك بسلاسة.

البند 14 – توافر الخدمة وحدود المسؤولية القانونية

تعمل منصة TAG Motors جاهدة للحفاظ على استقرار عمل الموقع وسرعته على مدار الساعة. ومع ذلك، قد تخضع الخوادم وقواعد البيانات من وقت لآخر لأعمال صيانة تقنية ضرورية أو إعادة فهرسة، مما قد يتسبب في تذبذب مؤقت في إمكانية الدخول.

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة والقوانين المرعية في المملكة العربية السعودية، لا تتحمل TAG Motors أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية تنتج عن توقف الموقع، أو عن التركيبات الميكانيكية الخاطئة التي تتم خارج مراكز الصيانة المعتمدة، أو عن الاستخدامات الشاقة والظروف القاسية التي تتجاوز المعايير الهندسية المصممة من قِبل المصنع الأمريكي الأصلي.

البند 15 – بطلان جزء من العقد والانفصالية

• الانفصالية: في حال الحُكم ببطلان، أو عدم قانونية، أو عدم قابلية تنفيذ أي بند أو فقرة من هذه الشروط والأحكام بموجب حكم قضائي أو قرار رسمي صادر عن الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية؛ فإن هذا البطلان ينحصر حصرياً في هذا الجزء، ولا يؤثر إطلاقاً على صحة وقانونية ونفاذ بقية البنود والأقسام الهيكلية الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.
• الاستمرارية: الالتزامات والمسؤوليات التعاقدية الناشئة عن المعاملات والتي ارتبط بها الطرفان قبل إغلاق الحساب أو إنهاء الخدمة تظل سارية ومستمرة لجميع الأغراض القانونية والنظامية.

البند 16 – القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع شروط وأحكام الخدمة هذه، وكافة العقود والخدمات اللوجستية المستقلة التي نقدم بموجبها القطع لك، وتُفسر وتُطبق حصرياً وفقاً للأنظمة والقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

أي نزاع غير مستقر، أو خلاف استهلاكي، أو دعوى قانونية تنشأ مباشرة عن استخدامك للمنصة أو معاملاتك التجارية مع TAG Motors، يتم إحالتها وتسويتها بشكل استحداثي وحصري أمام الجهات القضائية والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

البند 17 – تعديل شروط الخدمة

يحق لك مراجعة النسخة الأحدث والأكثر تفصيلاً للشروط والأحكام في أي وقت عبر هذا الرابط المخصص.

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات والتعديلات مباشرة على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك وحده مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام الموقع أو الدخول إليه بعد نشر أي تعديلات يُعد بمثابة موافقة صريحة وقبول تعاقدي ملزم لتلك التحديثات.

البند 18 – معلومات التواصل الرسمية

تُوجه الاستفسارات الرسمية، أو أسئلة التدقيق النظامي، أو المراسلات المتعلقة بالشروط والأحكام إلى فريق الإدارة لدينا عبر البيانات التالية:

• البريد الإلكتروني: admin@tag-motors.com
• النطاق الإلكتروني الرسمي: www.TAG-Motors.com