سياسة الإستبدال و الإسترجاع

لدينا سياسة إسترجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد إستلام المنتج الخاص بك لطلب الإسترجاع.

لكي تكون مؤهلا للإسترجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات أو علامات، وفي التعبئة والتغليف الأصلي. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإسترجاع، يمكنك التواصل معنا على [email protected]

إذا تم قبول طلب الإسترجاع، فسنرسل لك رسالة إلكترونية تتضمن إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإسترجاع أولا. يمكنك دائما التواصل معنا للحصول على أي معلومات بخصوص سياسة الإسترجاع على [email protected]

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الإستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إستثناءات / منتجات غير قابلة للإسترجاع
لا يمكن إسترجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية) وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إسترجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للإشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة بشأن المنتج المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول طلبات الإسترجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الإستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هو إسترداد المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المسترده
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المنتج المسترجع، وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على إسترداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة عليك، سيتم رد الأموال تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك للمعالجة والإسترداد.